上海第十人民醫院
發布日期:2015/12/16 14:46:48     作者:    已有  閱讀過本文

客戶背景需求

上海市第十人民醫院,創建于1910年,1993年成為衛生部首批集醫療、教學、科研、預防為一體的三級甲等綜合性醫院,在職職工近2031人,其中高級職稱人員200余名,擁有國家級重點專科2個,上海市重點學科4個。曾獲全國優質服務百佳醫院稱號,連年社會滿意度調查名列全市前茅。

醫院擁有醫療設備等固定資產六億余元,設備精良、流程科學,檢驗科通過國際ISO15189等質量體系論證。近年來信息化建設方面也緊跟時代步伐,全院相繼已經實現無線查房、電子病歷、財務信息系統、檢查化驗系統、影像系統等信息化應用系統,極大提升了醫院處理病患的業務能力。龐大的信息系統如何正常運行以及有效管理,逐步成為該院關注的最新焦點。

為此,該院專門組建了數十人的IT運維團隊。承接全院400多臺網絡設備、服務器等IT基礎資源、5個弱電機房的日常運維管理工作。在如此大的規模的IT環境,單純依賴數十人的人工運維著實顯的捉襟見肘。為了改變現狀,該院引入智能化的IT運維系統RIIL

  • 實現基礎資源統一監控,讓我們的IT管理者做到了如指掌

針對運維工具雜亂、數據不統一的現狀,RIIL統一的運維管理平臺解決了用戶多平臺切換、數據孤島等問題。將所有的IT基礎資源統一到一個平臺進行管理。當有任何異常發生,都會通過短信和郵件及時通知,提升管理員對IT環境出現異常。并從業務的角度更快的去定位影響業務辦理的底層原因。

  • 幫助院方梳理出從宏觀到微觀的分層拓撲圖,替換傳統的靜態網絡管理,徹底廢除表格維護網絡的工作方式

以前用戶用的網管產品網絡拓撲展現效果不好,300多臺網絡設備全部集中在一張拓撲圖上,不能幫用戶快速定位問題。用戶查看到故障后還需要根據IP地址去自己管理的表格中確定是哪個設備的故障。

通過RIIL系統,幫用戶分別梳理出從核心層到匯聚層直至接入層的各級網絡拓撲,做到了從宏觀到微觀分層的管理拓撲視圖。每天我們的IT管理者通過拓撲管理視圖自動播放功能,即可完成設備巡檢。一旦發現異常,通過層層鉆取的方式可以快速定位故障根源,了解故障影響范圍,做到了早發現早處理。

  • 為運維人員減壓,機房運維從此實現全遠程可視化管理 

IT管理者機房設備管理全部靠經驗和表格,新設備上架的時候必須去機房現場查看機柜空間,然后確定設備上架位置。該院多年的信息化建設IT硬件設備眾多,設備上架,反復的比對機房機架使用空間占用大量工作時間IT管理者,成為一件頭痛的事。RIIL 3D機房管理中的空間管理成功解放了用戶的工作量,只需要點點系統就能看到機房各機柜的空間情況,直接安排工作人員上架即可。

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